سياسة الاسترداد

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على أمان وسلامة الشحنات، لا يُسمح بفتح أو معاينة الطلب قبل استلامه.

يمكنك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، وغير مستخدمة أو ملبوسة، مع الاحتفاظ بالتيكيت والتغليف الأصلي.

يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال خدمة العملاء، أو التوجه مباشرةً إلى أي فرع من فروع Sparkle.

المنتجات المخفضة والعروض

لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم شراؤها ضمن العروض أو الخصومات، إلا في حالة وجود عيب تصنيع. ويظل الاستبدال متاحًا وفقًا لشروط الاستبدال.

مصاريف الشحن

يتحمل العميل مصاريف الشحن الخاصة بعمليات الاستبدال أو الاسترجاع، وتتحمل Sparkle مصاريف الشحن فقط في حالة إرسال منتج مختلف عن المنتج المطلوب.

استرداد المبلغ

في حالة طلب الاسترجاع من خلال خدمة العملاء، يتم أولًا استلام المنتج وفحصه للتأكد من سلامته ومطابقته لشروط الاسترجاع، ثم يتم رد المبلغ بالطريقة المناسبة بعد الموافقة على الاسترجاع.

كما يمكن إتمام عملية الاسترجاع مباشرةً من خلال أي فرع من فروع Sparkle.

مدة التوصيل

يتم توصيل الطلبات خلال 3 إلى 7 أيام.

للتواصل وطلبات الاستبدال والاسترجاع

البريد الإلكتروني: sparkleegys@gmail.com

رابط تقديم الطلب:
https://shopify.com/95552536879/account